Uw wereldwijde servicepartner - gecertificeerd. Snel en efficiënt. Complete oplossing.
Van aftersalesondersteuning tot reparaties op componentniveau, TENFLY levert betrouwbare, gecertificeerde diensten om uw bedrijf soepel te laten draaien, waar ter wereld u zich ook bevindt.
Onze serviceverplichting
Bij TENFLY is service meer dan alleen ondersteuning; het is onderdeel van onze productbelofte.
Wij bieden uitgebreide aftersalesondersteuning gedurende de volledige productlevenscyclus, inclusief installatiebegeleiding, technische probleemoplossing, garantieafhandeling en onderhoud op paneelniveau. Onze gecertificeerde serviceteams garanderen snelle respons, professionele oplossingen en langdurige betrouwbaarheid voor zowel OEM/ODM-partners als merkklanten.
wat we aanbieden
Een compleet service-ecosysteem, afgestemd op uw hardware, gebruikers, wereldwijde activiteiten en bedrijfsgroei.
Reparatie onder garantie
Standaard en uitgebreide garantieprogramma's met snelle reparatie of vervanging van het apparaat, waardoor de verstoring van uw bedrijfsvoering tot een minimum wordt beperkt.
Technische ondersteuning
Diagnose, probleemoplossing en configuratieondersteuning op afstand via e-mail, chat of video – verzorgd door ervaren technici.
Paneelreparatieservices
Gespecialiseerde reparatie van LCD-schermen (van Full HD tot 4K) in onze vestiging in Chongqing, met snelle doorlooptijden en een hoog slagingspercentage.
Levering van reserveonderdelen
Betrouwbare toegang tot originele vervangingsonderdelen en accessoires, met een voorraad die direct leverbaar is om de stilstandtijd van apparatuur te minimaliseren.
Gecertificeerde servicecentra
Onze service-infrastructuur is gebaseerd op gecertificeerde, hoogwaardige centra die zijn uitgerust en bemand om complexe aftersalesbehoeften op grote schaal te kunnen afhandelen.
Changjiao Technologie Servicecentrum
- Lokatie: Chongqing, China
- Rol: Officieel servicecentrum
- strekkingGarantieservice, productreparatie, afhandeling van reserveonderdelen, beheer van serviceaanvragen.
- SterkteErvaring met het beheren van OEM/ODM-aftersalesprojecten met ondersteuning van grote volumes.
Qunguan Elektronica Reparatiecentrum
- Lokatie: Chongqing, China
- Rol: Expert in LCD-paneelreparatie
- strekkingDiagnose en onderhoud van LCD-modules (FHD, QHD, 4K, enz.)
- SterkteZeer gespecialiseerd in de structuur en het herstel van LCD-schermstoringen.
Hoe het werkt
Een helder en gestroomlijnd ondersteuningsproces om uw bedrijfsvoering soepel te laten verlopen.
Serviceaanvraag ingediend
Klanten kunnen een ondersteuningsverzoek indienen via e-mail of het online portaal, met vermelding van de basisgegevens van het probleem en productinformatie.
Casusregistratie en -opvolging
Ons systeem genereert een serviceticket en wijst dit toe aan het juiste supportteam. De voortgang is volledig in realtime te volgen.
Diagnose en probleemoplossing op afstand
Technische experts beoordelen het probleem op afstand, geven installatie-instructies of adviseren over vervolgstappen.
Reparatie of vervanging
Afhankelijk van de situatie worden defecte apparaten gerepareerd in onze gecertificeerde centra of vervangen onder garantie.
Verzending van reserveonderdelen
Indien nodig worden originele onderdelen of accessoires direct vanuit ons magazijn verzonden om de stilstandtijd te minimaliseren.
Afsluiting en feedback
Na het oplossen van het probleem leveren we servicedocumentatie en verzamelen we feedback van de klant om onze ondersteuning continu te verbeteren.
Support nodig?
Ons supportteam staat voor u klaar, waar u zich ook bevindt.
